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常见问题

  • 学习时长记录不准确?

    学习时长并非实时更新,当日所观看课程的学习时长需等到次日0点更新。

    例如当日观看一门时长为90分钟的课程,需等到次日0点才可看到学习时间增加1.5h,

    建议小伙伴们次日清晨睡饱美容觉之后再查看学习时间哦~

  • 完成相关任务后是否立即显示任务完成?

    任务完成并不是立即展示为完成,半小时以内显示。请耐心等待。

  • 目前网站推荐使用的浏览器以及版本是什么?

    推荐下载使用360浏览器谷歌浏览器

  • 无法正常观看视频课怎么办?

    硬件要求:Windows XP以上版本,电脑内存2G以上。

    建议使用IE7以上版本浏览器,以及Adobe Flash Player14(点我更新)以上播放器。

    网络要求:2M网络接入宽带

    自我检测:请点击:检测进行系统检测(点击检测)     

                     请点击:测速进行网络测速(点击检测)

    推荐下载360浏览器谷歌浏览器

    或者拨打021-31665781

     

    无法观看视频解决情况如下:(以谷歌浏览器为例)

    情况一:Flash Player版本太旧或者过期

    解决方案:更新Adobe Flash Player

    在计算机上打开 Chrome。

    在顶部地址栏中,输入 chrome://components,然后按 Enter 键。

    在“Adobe Flash Player”下方,点击检查是否有更新。

    返回含有 Flash 内容的页面。如果该页面并未自动加载,请点击左上角的“重新加载”重试。

     

    情况二:浏览器版本太低

    解决方案:更新浏览器版本

    在计算机上打开 Chrome。

    点击右上角的“更多”

    选择“关于Google Chrome”

    点击更新 Google Chrome。如果您没有看到此按钮,则表明您的 Chrome 是最新版本。

    点击重新启动。

     

    情况三:Flash Player未开启

    解决方案:开启Flash Player

    在计算机上打开Chrome,

    依次点击右上角“更多”

    选择“设置”

    点击底部的高级设置

    在“隐私设置”下,点击内容设置。

    在“Flash”下,选择“在允许网站运行 Flash 前先询问”。

    点击底部的完成即可。

    若按以上操作仍未能解决,请直接拨打咨询电话:021-31665781

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